Algemene voorwaarden met klantgegevens

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Algemene voorwaarden met klantgegevens
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––


Inhoudsopgave
––––––––––––––––––
1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
10. Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten
11. Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten
12. Inwisseling van promotievouchers
13. Inwisseling van cadeaubonnen
14. Toepasselijk recht
15e gedragscode
16. Alternatieve geschillenbeslechting


1) Omvang
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van PEQU Sauna & Spa GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn onlineshop aangeboden goederen. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant hierbij van de hand gewezen.
1.2 Op overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper is, naast de levering van de goederen, verplicht om digitale inhoud of digitale diensten (hierna: "digitale producten") te leveren die in de goederen zijn verwerkt of daarmee zijn verbonden, op een zodanige manier dat de goederen hun functies niet kunnen vervullen zonder deze digitale diensten.
1.3 Op overeenkomsten tot levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij anders is overeengekomen.
1.4 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.5 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract
2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft afgerond, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen die zich in het winkelwagentje bevinden. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper voorleggen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant te verzoeken om betaling nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien er meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de hiervoor genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na afloop van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4 Indien u een door PayPal aangeboden betaalmethode selecteert, zal de betalingsverwerking plaatsvinden via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onderworpen aan de PayPal Gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onderworpen aan de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij dat hij het aanbod van de klant aanvaardt op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.5 Indien u de betaalmethode "Amazon Payments" selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), met inachtneming van de Gebruikersovereenkomst voor Amazon Payments Europe, die u kunt raadplegen op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant tijdens het online bestelproces “Amazon Payments” als betaalmethode selecteert, geeft hij of zij ook een betalingsopdracht aan Amazon door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt voltooid. In dat geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te hebben aanvaard op het moment dat de klant het betaalproces start door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.6 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper zal de contracttekst hierna niet ter beschikking stellen. Indien de klant vóór het plaatsen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn deze voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount kosteloos toegankelijk door het invoeren van de desbetreffende inloggegevens.
2.7 Voordat de Klant een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper plaatst, kan hij eventuele invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere detectie van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Tijdens het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.8 Voor het sluiten van het contract zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de onlineshop weergegeven.
2.9 De orderverwerking en het contact vinden in de regel plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de verwerking van de bestelling opgeeft, correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn belast met de verwerking van de bestelling, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving of de verzendvoorwaarden van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving/verzendvoorwaarden.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de Klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijvoorbeeld overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan ​​bij het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant gecommuniceerd in de online winkel van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Indien u een betaalmethode selecteert die via de betaalservice “PayPal” wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal verwerkt, waarbij PayPal voor dit doel ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij de klant vooruitbetaalt (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt ​​hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betaaldienstverlener. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit op basis van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief testresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of volgens de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dat geval kan hij betalingen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder uitsluitend met schuldbevrijdende werking verrichten. De verkoper blijft echter ook bij een overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld: B. betreffende de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en het toesturen van creditnota’s.
4.6 Indien u de betaalmethode “SOFORT” selecteert, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT”). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant over een voor deelname aan “SOFORT” geactiveerde online bankrekening beschikken, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens onmiddellijk via “SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode “SOFORT” vindt de klant op internet op https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Indien u kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden in de online winkel van de verkoper aan de klant gecommuniceerd. Voor het verwerken van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten. Hiervoor kunnen speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper opgegeven bezorggebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend. In afwijking hiervan is bij keuze voor de betaalmethode PayPal het door de klant bij betaling aan PayPal opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Voor goederen die per expeditiebedrijf worden geleverd, geldt dat de levering plaatsvindt "franco stoeprand", d.w.z. tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de online winkel van de verkoper en tenzij anders is overeengekomen.
5.3 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan draagt ​​de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van levering indien de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de retourkosten onderworpen aan de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper.
5.4 Indien de klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de verzending belaste persoon of instelling. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de klant of op de persoon die bevoegd is de goederen in ontvangst te nemen, wanneer de goederen aan de klant worden overhandigd. Onverminderd het voorgaande gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft belast met de uitvoering en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft aangewezen.
5.5 De ​​Verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of onzorgvuldige zelflevering. Dit geldt alleen als de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de verkoper is en de verkoper met de leverancier een specifieke hedging-transactie met de nodige zorgvuldigheid heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt het aankoopbedrag onmiddellijk terugbetaald.
5.6 Indien Verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan Klant de bestelde goederen afhalen op het door Verkoper opgegeven adres, tijdens de door Verkoper aangegeven openingstijden. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
5.7 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:
- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendomsrecht op de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders blijkt, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Voor overeenkomsten tot levering van goederen geldt het volgende:
7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,
- de verkoper heeft de keuze van het type vervolgprestatie;
- voor nieuwe goederen bedraagt ​​de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- de verjaringstermijn begint niet opnieuw indien in het kader van de gebrekenaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Indien de klant als consument handelt, geldt voor overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen het volgende met de beperking van de volgende clausule: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt ​​één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen partijen in de overeenkomst is overeengekomen en de klant vóór het indienen van zijn contractuele verklaring specifiek op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.
7.3 De hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing
- voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verborgen,
- voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor de eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke verhaalsvordering onaangetast.
7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), geldt voor hem de plicht tot het verrichten van commerciële inspecties en het melden van gebreken overeenkomstig § 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien de klant de daarin opgenomen meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om bij de bezorger reclame te maken voor geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, inclusief onrechtmatige vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten, als volgt:
8.1 De Verkoper is zonder beperking aansprakelijk voor elke wettelijke reden
- in geval van opzet of grove nalatigheid,
- in geval van opzettelijke of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- wegens een garantiebelofte, tenzij anders bepaald,
- vanwege dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de Wet productaansprakelijkheid.
8.2 Indien de Verkoper een wezenlijke contractuele verplichting door nalatigheid schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor het contract, tenzij er overeenkomstig het bovenstaande lid onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar inhoud aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de vervulling in de eerste plaats de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid van Verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van Verkoper voor haar agenten en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
9.1 Indien Verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst verplicht is om naast de levering van de goederen ook de goederen te verwerken volgens bepaalde specificaties van Klant, dient Klant Verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door Verkoper aangegeven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgrootten ter beschikking te stellen en Verkoper hiervoor de vereiste gebruiksrechten te verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verwerven van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het gebruiksrecht van de aan de verkoper verstrekte inhoud. In het bijzonder zorgt hij ervoor dat er geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.
9.2 De Klant vrijwaart de Verkoper tegen alle aanspraken van derden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de Klant door de Verkoper. De klant draagt ​​tevens de noodzakelijke kosten voor juridische verdediging, met inbegrip van alle gerechts- en advocaatkosten tot het wettelijke bedrag. Dit geldt niet indien de inbreuk niet door de klant wordt gepleegd. In geval van een claim van derden is de klant verplicht om de verkoper tijdig, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de claims en voor de verdediging.
9.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren indien de door de Klant verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jongeren en/of geweld verheerlijkend is.

10) Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten
Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst, naast de levering van de goederen, ook de plicht heeft de goederen bij de klant te monteren of te installeren en eventueel de daarvoor noodzakelijke voorbereidende maatregelen te treffen (bijvoorbeeld het nemen van metingen), geldt het volgende:
10.1 De Verkoper verleent haar diensten naar eigen goeddunken, hetzij persoonlijk, hetzij via door haar geselecteerd gekwalificeerd personeel. De verkoper kan ook een beroep doen op de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem handelen. Tenzij anders vermeld in de servicebeschrijving van de Verkoper, heeft de Klant geen recht om een ​​specifieke persoon te selecteren die de gewenste service moet uitvoeren.
10.2 De Klant is verplicht alle informatie die nodig is om de verschuldigde dienst te verlenen, volledig en naar waarheid aan de Verkoper te verstrekken, tenzij het verkrijgen van dergelijke informatie geen deel uitmaakt van de verplichtingen van de Verkoper op grond van de voorwaarden van de overeenkomst.
10.3 Na het sluiten van de overeenkomst zal de Verkoper contact opnemen met de Klant om een ​​datum af te spreken voor de uitvoering van de verschuldigde dienst. De klant dient ervoor te zorgen dat de verkoper of het door de verkoper aangewezen personeel op het overeengekomen tijdstip toegang heeft tot de faciliteiten van de klant.
10.4 Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen gaat pas over op de klant na voltooiing van de montagewerkzaamheden en overdracht aan de klant.

11) Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten
Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst verplicht is een aan de klant toebehorende zaak te repareren, geldt het volgende:
11.1 Reparatieservices worden uitgevoerd op het hoofdkantoor van de Verkoper.
11.2 De Verkoper verleent haar diensten naar eigen goeddunken, hetzij persoonlijk, hetzij via door haar geselecteerd gekwalificeerd personeel. De verkoper kan ook een beroep doen op de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem handelen. Tenzij anders vermeld in de servicebeschrijving van de Verkoper, heeft de Klant geen recht om een ​​specifieke persoon te selecteren die de gewenste service moet uitvoeren.
11.3 De Klant verstrekt de Verkoper alle informatie die nodig is voor de reparatie van het artikel, tenzij het verkrijgen van dergelijke informatie niet binnen de verantwoordelijkheden van de Verkoper valt op grond van de voorwaarden van het contract. In het bijzonder moet de klant de verkoper een volledige omschrijving van het gebrek verstrekken en hem informeren over alle omstandigheden die de oorzaak van het geconstateerde gebrek kunnen zijn.
11.4 Tenzij anders overeengekomen, dient de Klant het te repareren artikel op eigen kosten en risico naar het hoofdkantoor van de Verkoper te sturen. De verkoper raadt de klant aan om hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Bovendien raadt de Verkoper de Klant aan om het artikel in een geschikte transportverpakking te verzenden om het risico op transportschade te beperken en de inhoud van de verpakking onopvallend te maken. De verkoper zal de klant onmiddellijk op de hoogte stellen van zichtbare transportschade, zodat de klant zijn eventuele rechten jegens de vervoerder kan doen gelden.
11.5 De ​​kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant. Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van het artikel gaat over op de klant op het moment dat het artikel wordt overgedragen aan een geschikte transporteur op de vestigingsplaats van de verkoper. Op verzoek van de klant sluit de verkoper een transportverzekering voor het artikel af.
11.6 De Klant kan het te repareren artikel ook bij de vestiging van de Verkoper afgeven en daar weer ophalen, indien dit in de servicebeschrijving van de Verkoper is vermeld of indien partijen hierover een overeenkomst hebben gesloten. In dat geval zijn de bovenstaande bepalingen met betrekking tot de kosten en het risico van verzending en retourzending van toepassing.
11.7 De bovenstaande bepalingen beperken de wettelijke rechten van de Klant niet in het geval van een aankoop van goederen bij de Verkoper.
11.8 De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de uitgevoerde reparatiewerkzaamheden overeenkomstig de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

12) Inwisseling van promotievouchers
12.1 Vouchers die door Verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden verstrekt en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna: "promotievouchers"), kunnen uitsluitend in de webwinkel van Verkoper en uitsluitend gedurende de aangegeven periode worden ingewisseld.
12.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten indien er een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotionele voucher.
12.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf factureren is niet mogelijk.
12.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.
12.5 De ​​waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Het eventuele resterende saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.
12.6 Indien de waarde van de actievoucher niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan één van de andere door Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.
12.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.
12.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
12.9 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan aan de desbetreffende houder, die de actievoucher inwisselt in de onlineshop van de verkoper, een betaling met bevrijdende werking verrichten. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, de rechtsonbekwaamheid of het ontbreken van de bevoegdheid om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen, of indien hij grove nalatigheid in acht neemt.

13) Inwisselen van cadeaubonnen
13.1 Vouchers die via de webwinkel van Verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen") kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de webwinkel van Verkoper, tenzij anders vermeld op de voucher.
13.2 Cadeaubonnen en restsaldi van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de cadeaubon is gekocht. Het eventueel resterende saldo wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.
13.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf factureren is niet mogelijk.
13.4 Er kunnen meerdere cadeaubonnen in één bestelling worden ingewisseld.
13.5 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen.
13.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan één van de andere door Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.
13.7 Het tegoed op een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.
13.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan aan de desbetreffende houder, die de cadeaubon inwisselt in de online winkel van de verkoper, een betaling met bevrijdende werking verrichten. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, de rechtsonbekwaamheid of het ontbreken van de bevoegdheid om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen, of indien hij grove nalatigheid in acht neemt.

14) Toepasselijk recht
14.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
14.2 Deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht geldt bovendien niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

15) Gedragscode
- De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die u online kunt inzien op https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Alternatieve geschillenbeslechting
16.1 De EU-Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
16.2 De Verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie, maar is daartoe wel bereid.

Copyright-aankondiging : Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door de gespecialiseerde advocaten van het IT-advocatenkantoor onder de DOC-ID: ##ITK-0e95d95aa0ec44a48c95aa9f34674473## en zijn beschermd door auteursrecht (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Status: 03.01.2025, 13:57:18