Versand & Rückgabe

1. Versandkosten

Es gelten folgende Bedingungen:

Die Lieferung der Ware erfolgt an ausgewählte europäische Länder.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer):

 

Lieferungen innerhalb Deutschland, Österreich und Niederlande:

• Paketversand: 0,00 €
• Speditionsversand: 0,00 €

 

Lieferungen in die anderen europäischen Länder:

• Paketversand: 39,00 € (inkl. MwSt)
• Speditionsversand: 199,00 € (inkl. MwSt)

 

Hinweis: Überprüfen Sie im Checkout-Prozess, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist. Falls eine Lieferung möglich ist, werden die Versandkosten angezeigt. Andernfalls wird ein Hinweis erscheinen, dass der Versand in Ihr Land nicht verfügbar ist.

2. Lieferzeiten

Deutschland:

• Paketversand: 2-18 Werktage (abhängig von den Produkten)
• Speditionsversand: 2-18 Werktage (abhängig von den Produkten)

International:

• Paketversand: 5-22 Werktage (abhängig von den Produkten)
• Speditionsversand: 5-22 Werktage (abhängig von den Produkten)

Nach der Bestellung erhalten Sie Versandinformationen und können einen Wunschzustelltermin angeben. Bitte hinterlassen Sie einen Hinweis, falls Sie zu bestimmten Zeiten nicht zu Hause sind, damit die Lieferung besser geplant werden kann.

3. Sendungsverfolgung und Lieferinformationen

 

Mit jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestell-ID und die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.

 

Produkte mit einer Lieferzeit von 2-7 Werktagen:
Diese Produkte sind auf Lager und werden in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen geliefert. Da wir ein Saisongeschäft sind, kann es in seltenen Fällen zu einer Verzögerung von 1-3 Werktagen kommen. Sobald die Sendung verschickt wird, erhalten Sie eine automatische Versandbenachrichtigung von DPD oder Kühne und Nagel. In einigen Fällen versenden wir direkt von Harvia oder anderen Partnern.

Produkte mit einer Lieferzeit von 5-15 Werktagen:
In der Regel werden diese Produkte erst von Harvia produziert, was etwa eine Woche dauert. Danach erfolgt der Versand zu uns, der weitere 7 Tage in Anspruch nimmt. Sobald die Waren bei uns eintreffen, werden sie sofort an Sie verschickt. Beim internationalen Versand kann es zu einer verlängerten Lieferzeit von ca. 5 Werktagen kommen. Manchmal kann es jedoch sein, dass die Produkte bereits auf Lager sind und schneller versendet werden können. In diesem Fall erfolgt der Versandprozess ähnlich wie bei Produkten mit einer Lieferzeit von 2-7 Werktagen.

 

Terminvereinbarung und Benachrichtigungen:

• Speditionen vereinbaren per E-Mail einen Liefertermin mit Ihnen.
• DPD hält Sie automatisch über den Status Ihrer Sendung auf dem Laufenden.

Bitte bleiben Sie per E-Mail erreichbar und sorgen Sie dafür, dass die Zustellung der Sendung möglich ist.

4. Rückgabe

Sie können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum ohne Angabe von Gründen retournieren. Um den Widerruf anzumelden, nutzen Sie bitte das Musterformular oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@pequ.eu, telefonisch unter +49(0) 5204 9989 497 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Rücksendeadresse:
PEQU Sauna & Spa GbR
Künsebecker Weg 51A
33790 Halle Westfalen
Deutschland

Wir prüfen die Retouren schnellstmöglich und werden das Geld anschließend auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode gutschreiben. Bitte beachten Sie, dass nur Artikel in demselben Zustand wie bei Erhalt gutgeschrieben werden können.

 

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.